1. הסכמה
בעצם הגישה אל esek.io או השימוש בו ("השירות"), אתם מסכימים להיות מחויבים לתנאי שימוש אלה. אם אינכם מסכימים, אנא הימנעו מהשימוש בשירות.
2. תיאור השירות
esek.io מספקת פלטפורמה מבוססת-ווב המאפשרת לעסקים לנהל שיחות עם לקוחות באמצעות WhatsApp Business API, לרבות מענה בסיוע בינה מלאכותית, קביעת תורים והחלפת מדיה.
3. אספקת השירות
הגישה לשירות ניתנת באופן אוטומטי ומיידי עם אישור התשלום. השירות ניתן באופן מקוון דרך לוח הבקרה של החשבון שלכם בכתובת app.esek.io; לא נשלחים מוצרים פיזיים. תוכלו להתחיל בחיבור חשבון WhatsApp Business והגדרת סביבת העבודה מיד עם הפעלת המנוי. אם הגישה אינה זמינה תוך 30 דקות מרגע אישור החיוב, ניתן לפנות אל support@esek.io.
4. כשירות
עליכם להיות בני 18 לפחות ובעלי הסמכה חוקית לפעול בשם כל ישות עסקית שתירשם. בעצם השימוש בשירות אתם מצהירים כי תנאים אלה מתקיימים.
5. חשבונות
- אתם אחראים לשמירה על סודיות פרטי הכניסה שלכם.
- עליכם להודיע לנו מיידית על כל גישה לא מורשית לחשבונכם.
- אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות חשבונות המפרים תנאים אלה.
6. שימוש מקובל
אתם מתחייבים שלא לעשות שימוש בשירות לצורך:
- שליחת ספאם, הודעות לא רצויות או שיווק המוני ללא הסכמת הנמענים.
- העברת תוכן בלתי חוקי, מזיק או מטעה.
- הפרת מדיניות WhatsApp Business של Meta.
- הנדסה לאחור, פירוק או ניסיון לחלץ קוד מקור.
שימוש הוגן (בינה מלאכותית ונפח לידים). כאשר מסלול כולל "לידים ללא הגבלה", הקצבה זו מיועדת לפעילות עסקית אנושית רגילה. ספאם אוטומטי, התקפות בוטים או שימוש מתמשך החורג מ-3,000 אינטראקציות AI בחודש לחשבון עשויים להיות מושהים לבדיקה. אנו רשאים לאכוף מגבלות טכניות (כולל הגבלות קצב) כדי להגן על הפלטפורמה ועל עלויות ה-API של צדדים שלישיים.
7. עמידה בתנאי WhatsApp Business API
האחריות לעמידה בתנאים ובמדיניות של WhatsApp Business API של Meta בעת שימוש בשירות לתקשורת עם משתמשי קצה מוטלת עליכם בלבד.
8. קניין רוחני
השירות והתוכן המקורי שבו (למעט נתונים שנוצרו על ידי המשתמשים) נותרים בבעלותה הבלעדית של esek.io. אתם שומרים על הבעלות בכל תוכן שאתם מעלים או מעבירים דרך השירות.
9. הסרת אחריות
השירות מסופק "כפי שהוא" (as is), ללא אחריות מכל סוג שהוא, מפורשת או משתמעת. איננו מתחייבים לפעולה רציפה ונטולת תקלות.
10. הגבלת אחריות
במידה המרבית המותרת על פי דין, esek.io לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, תוצאתי או מקרי הנובע משימושכם בשירות.
11. תשלומים, מסלולים ותקופות מנוי
המחירים ותיאורי המסלולים המתפרסמים באתר או בשלב התשלום מהווים הזמנה להירשם כמנויים. התשלומים, המגבלות והתכונות החלים על תקופת המנוי המשולמת מראש הנוכחית שלכם (לדוגמה, מסלול חודשי או שנתי ששילמתם עליו) הם אלה שאישרתם בשלב התשלום או באישור ההזמנה לאותה תקופה.
חידושים. בתום כל תקופה, כל חידוש מהווה הצעה חדשה. אנו רשאים להזמין אתכם לחדש על בסיס מחירים, מגבלות או תנאים מעודכנים. אם אינכם מסכימים, רשאים אתם שלא לחדש. ככל שהדין החל מחייב מסירת הודעה או קבלת הסכמה לשינויים במחיר או בתנאים מהותיים אחרים, נפעל בהתאם.
12. פרטי תשלום וכרטיסי אשראי
פרטי כרטיס האשראי שלכם אינם נשמרים בשרתי esek.io ואינם מועברים לצד שלישי כלשהו. נתוני הכרטיס מועברים ישירות לספק הסליקה שלנו, העומד בתקן PCI-DSS, אך ורק לצורך עיבוד התשלום.
13. שינויים בתנאים אלה
אנו רשאים לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. עבור מנויים שבמהלך תקופת מנוי פעילה ששולמה מראש, שינויים שיש בהם משום הרעה מהותית בתנאיכם יחולו בדרך כלל החל מהחידוש הבא שלכם, אלא אם הדין החל מחייב אחרת או אם תקבלו עדכון מוקדם יותר (לדוגמה, באמצעות לחיצת אישור במוצר). אנו רשאים לבצע שינויים הנדרשים מטעמים משפטיים, ביטחוניים או רגולטוריים, תוך מתן הודעה סבירה ככל שהדבר מעשי.
לאחר פרסום גרסה מעודכנת, המשך השימוש בשירות פירושו כי אתם מסכימים לתנאים המעודכנים עבור מנויים ופעילות חדשים; ההתחייבויות עבור תקופה ששילמתם עליה מראש יחולו על פי התנאים שהיו בתוקף במועד התשלום, אלא אם הדין מחייב אחרת.
14. יצירת קשר
שאלות? צרו עמנו קשר בכתובת legal@esek.io.